Endo MKT #FICAdica

Pela ordem, o próximo assunto deveria ser mapas mentais. No entanto, não vou falar sobre isso hoje não! Vou discorrer sobre endomarketing. Esse assunto me chamou bastante atenção no dia de hoje e eu resgatei um pouco do que sempre me interessei quanto a ele. Resgatei a questão da importância que é dada ao endomarketing, ao significado do próprio conceito que, muitas vezes, se confunde com comunicação interna, ao orçamento direcionado para a atividade, ao retorno dos investimentos, ao foco que se deve dar com relação a mensagem.
O endomarketing é um mundo tão vasto como o marketing. No endomarketing podemos praticar e utilizar as mesmas ferramentas do marketing. Os famosos e queridos 4p's por exemplo são também aplicáveis ao endo. Vamos ver como? O Produto do endomarketing é a ideia, concordam? Estamos compartilhando a ideia que acreditamos na organização para torná-la  aceitável e admirada pelo público interno e, consequentemente, para o mercado também. A ideia pode ser também as ideias: novos produtos, novos serviços, posicionamento de marca, etc. Tudo isso precisa ser trabalhado e com foco em cada segmento de público dentro da empresa. Segmentação do público interno. Quem já ouviu falar nisso? E quem já ouviu falar em pesquisa com o público interno de satisfação ou conhecimento com relação a interesses? Por favor, não vamos confundir pesquisa de satisfação, gostos, interesses e perfil com pesquisa de clima. O Desenvolvimento Humano deve auxiliar no trabalho de endomarketing, mas jamais fazer por ele. Para cada necessidade uma ferramenta. E a praça, quem será a praça internamente nas organizações? Será a logística utilizada para vender a ideia. Como é o caminho para vender a ideia, quais são os meios que chegam até o público-alvo e como sensibilizar esse público, como fazer a diferença na vida deles? Todos esses questionamentos vão além de fazer um jornal e colar no mural, vão além de ir na sala e comunicar qualquer informe. Isso tudo está relacionado a pensar cada ação com cuidado para que o público realmente absorva assim como o mercado. O desafio é chamar a atenção das pessoas. Diferente de um edital de concurso que não precisa ser atraente e que o leitor vai procurar e entendê-lo, a mensagem corporativa é muito maisinteresse da corporação do que do colaborador, portanto, nada de querer que o público se esforce para entendê-la. Nós, responsáveis pelo endomarketing, é que devemos fazê-la sedutora. Cabe ao endomarketing seduzir. Nesse caso, podemos dizer que a praça se confundi com a promoção? Nem tanto, pois podemos fazer campanhas para estimular a participação na comunicação interna. Nesse caso, deve haver interatividade, jogos, gincanas, etc. Tudo pode ser feito. E as campanhas devem estar alinhadas com objetivos organizacionais para serem mais consistentes. E por fim o preço, o 4º "p". Qual é o preço que aplicamos? Nenhum, pois estamos vendendo ideias e precisamos de aderência das pessoas. Mas quem paga por isso somos nós, pois o interesse é totalmente nosso.

A coordenação do endomarketing também acontece parecida com a de mkt: estratégia, planejamento, plano de ações, ferramentas, gerenciamento da rotina. O momento do planejamento estratégico é crucial para agir com criatividade e propor novidades que fazem a diferença. Os problemas do endomarketing são quase sempre os mesmos do mkt também: poucos recursos, pouca verba e prouco profissionalismo, bem como pouco entendimento do que é o endomarketing.

O endomarketing não é a luz no fim do túnel para fazer os colaboradores ficarem felizes para sempre, mesmo que as condições de trabalho não sejam boas, mesmo que a empresa não tenha objetivos claros e definidos. Nada disso! É mais uma programa que precisa de outros departamentos para funcionar e que também será um reflexo dos valores empresariais.

Endomarketing é fascinante também. Tem suas grandes limitações, mas é um trabalho maravilhoso de se realizar.